Chính Sách Bảo Hành

Chúng tôi chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Nội thất Ieclothing. Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm tốt nhất thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo và chính sách bảo hành tận tâm. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành sản phẩm của chúng tôi:

1. Thời Hạn Bảo Hành

Nội thất Ieclothing cung cấp thời hạn bảo hành 12 tháng cho tất cả các sản phẩm kể từ ngày giao hàng. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong suốt thời gian này, đảm bảo rằng các sản phẩm của chúng tôi luôn đạt chất lượng cao nhất.

2. Phạm Vi Bảo Hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các trường hợp sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành: Chúng tôi áp dụng bảo hành cho các sản phẩm gặp sự cố trong vòng 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do quy trình sản xuất hoặc lỗi chất lượng vật liệu, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm bảo hành.
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành, không bị rách hoặc mất trong quá trình sử dụng.

Tuy nhiên, chúng tôi không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hết hạn bảo hành: Nếu sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ không thể cung cấp dịch vụ bảo hành.
  • Hư hỏng do sử dụng sai cách: Bảo hành không áp dụng cho sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, va đập, rơi vỡ hoặc sử dụng sai mục đích.
  • Thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa không đúng nơi ủy quyền: Sản phẩm đã bị thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa tại những nơi không được Nội thất Ieclothing ủy quyền sẽ không được bảo hành.

3. Quy Trình Bảo Hành

Quý khách hàng có thể thực hiện quy trình bảo hành sản phẩm như sau:

  • Liên hệ với chúng tôi: Vui lòng liên hệ qua email: [email protected] hoặc số điện thoại: 0967649779 để thông báo về sự cố hoặc yêu cầu bảo hành.
  • Cung cấp thông tin chi tiết: Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác minh thông tin cung cấp bởi quý khách hàng. Khi kiểm tra, quý khách cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc hóa đơn thanh toán để xác nhận đơn hàng.
  • Xác nhận điều kiện bảo hành: Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình bảo hành cụ thể. Quý khách có thể mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi về trung tâm bảo hành của chúng tôi.
  • Địa chỉ trung tâm bảo hành: 2 P. Dịch Vọng Hậu, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội 100000.

4. Chi Phí và Thời Gian Bảo Hành

Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu bảo hành của quý khách trong vòng 24 giờ. Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng sẽ được yêu cầu để xác nhận quyền lợi bảo hành. Thời gian sửa chữa dự kiến từ 3-5 ngày làm việc, tùy theo dòng sản phẩm. Toàn bộ chi phí vận chuyển và sửa chữa sẽ do Nội thất Ieclothing chi trả.

5. Cam Kết của Chúng Tôi

Nội thất Ieclothing cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ bảo hành tận tâm. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng trong mọi tình huống, đảm bảo mang lại sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay vấn đề nào cần giải quyết, xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected] hoặc số điện thoại: 0967649779. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng.

6. Địa Chỉ Bảo Hành

Nội thất Ieclothing

  • Địa chỉ: 2 P. Dịch Vọng Hậu, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội 100000
  • Số điện thoại: 0967649779
  • Email: [email protected]
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 – CN (8:00 AM – 5:00 PM – GMT+7)

Chúng tôi mong muốn cung cấp dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp và nhanh chóng để đảm bảo quý khách hàng có trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm của Nội thất Ieclothing.